常见问题

 客户常见问题

 

 

1、Q:开户有没有最低资金要求?

A:目前最低入金门槛为 100$。

 

3、Q:如果忘记账户登录密码怎么办?

      A您可以用在登录账户系统的页面点击忘记密码,即可通过开户邮箱重置密码

 

4、Q:我该如何取款?资金进出多久可以到账?

      A:通过登录账户系统,填写出金金额申请出金即可。

                              关于开户、出入金通知

开户时间

8:30-22:00

入金

即时到账

出金

24小时内到账

最快1小时以内

最少入金

100美元

出入金手续费

入金方式

网银/支付宝/电汇

***注意:非工作日的出金申请都会延后至下一个工作日受理。

 大陆以外地区存取款根据银行不同一般需2-4个工作日。                             

 

5、Q:客户资金存放在哪里?如何确保我的账户资金安全?

     A:按照在新西兰FSP监管所严格规定时兰国际客户资金存款汇入巴克莱银行隔离账户,拒接接受第三方取款。

 

6、 Q :有什么可以证明资金是到巴克莱银行的?

    A:这是新西兰FSP对合规交易商基本要求,银行不会为个人出具监管账户的证明,而且FSP会定期对公司账户进行审计以保证客户资金的安全,如果客户实在不放心,可以通过电汇的形式入金,届时会有汇款到巴克莱银行的汇款单。

 

 

7Q:怎么开户,开户后要提交什么证明文件?

A:在官网点击在线开户,注册信息后,点击开设真实账户,提交相关证明文件,主要包括:身份证正反面、银行卡正反面、、邮箱及手机号码等。

 

8Q同一客户可以在平台申请几个交易账户?

 A同一邮箱/手机只能开设一个账户系统。

       同一客户可以开设2 个交易账户。如果有特殊要求,可以说明原因,另行申请。

 

9、Q:SL 的交易开始时间和结束时间?

      A:开始时间:周一早上北京时间6:05(冬令时) ;北京时间5:05(夏令时) 国际性的假日停盘休市!

           关闭时间:周六凌晨北京时间6:00(冬令时) ;北京时间5:00(夏令时) 。

6;00—6:05 是每日外汇清算时间。6:00—7:00 是每日贵金属、原油清算时间(冬令时)

5:00—5:05 是每日外汇清算时间。5:00—6:00 是每日贵金属、原油清算时间(夏令时)

注意:银行清算相当于停盘,无法交易。清算期及清算期前后半小时由于缺乏流通量,点差会扩大。

 

10:Q:时兰平台的隔夜利息是多少?什么时候开始计算隔夜费?为什么周三的利息是三倍?

      A:一般交易品种一晚隔夜利息1标准手在1-10美金之间,银行给出的利息金额会有浮动。SL 在北京时间北京时间 6:00(冬令时), 5:00(夏令时)计算利息。

(如果您在周三的晚间持仓过夜,那么您可能需要支付或收获 3 倍的利息。根据国际银行惯例,所有外汇交易在 2 个交易日后结算。隔夜利息是按照结算日计算。周三:3 天隔夜利息。周三持仓到周四,结算日为周五到下周一,所以要支付或收取 3 天利息。)